PR firm polega głównie na odpowiednim nawiązaniu komunikacji z jak największym ogółem społeczeństwa, które może w przyszłości dzięki wiedzy na temat marki produktu czy polecanej firmy stać się potencjalnym klientem. PR firm żeby osiągnąć stawiane sobie cele używa różne metody komunikacji społecznej, marketingu a także zarządzania, które zbliżają do oczekiwanego skutku. Wraz ze zwiększeniem znaczenia jakie we współczesnym świecie ma sieć internetowa, Public Relations na jego stronach znalazł bardzo duże możliwości. Dlatego też {coraz większym zainteresowaniem}coraz większą popularnością} cieszy się e mail marketing.

Jest on rodzajem marketingu, polegającego na nawiązaniu bezpośredniej komunikacji z indywidualnym odbiorcą przy wykorzystaniu poczty elektronicznej. Dzięki wykorzystaniu tego rodzaju formy promocji polecana firma zyskuje wzrost swojego wizerunku jak również rozpowszechnienie marki polecanego produktu. Nie przynosi to od razu oczekiwanego skutku. Jednak w świadomości każdego odbiorcy poczty mailowej pozostanie informacja o istnieniu firmy lub produktu co sprawia, że w przyszłości w razie potrzeby użycia określonego produktu odbiorca reklamy sięgnie po znaną już sobie markę. Public Relations wykorzystując Internet z każdym dniem osiąga zwiększone efekty w swojej działalności.